GARANTÍAS

Requisitos para Garantías

  1. Presentarse en sucursal donde se realizó la compra.
  2. Presentar factura de compra o recibo original.
  3. Producto completo, en excelentes condiciones y en su estado original.
  4. Modelo y año del vehículo indicados en la factura.
  5. La nota de crédito deberá contener nombre, dirección teléfono, identificación oficial y firma del cliente.
  6. Respetar los periodos de tiempo de los catálogos de garantía que se encuentran en todas nuestras sucursales.
  7. LUK® y LTH® deberán de presentar factura de compra o recibo original, así como póliza de garantía en el caso de baterías LTH®.
  8. Para garantías LTH® Mexicali asistir directamente a MR 18 Lázaro Cárdenas para que la batería sea evaluada por técnico LTH®. Para garantías en otras ciudades, asistir primero a Centro de Servicio LTH® para evaluación, después del diagnóstico, acudir a sucursal para proceder con el cambio apegándose a la tabla de ajuste LTH®.
  9. Para garantía de amortiguadores Monroe®, debe presentar recibo de compra o factura original, la fecha de compra no debe ser mayor al plazo indicado en póliza de garantías. Presentar artículo a cambiar en sucursal para revisión de estado por uso. La garantía es efectuada directamente por  Monroe®, es decir, el proveedor es quién procede o detiene la garantía.

La Garantía no procede en los siguientes casos.

  1.  No presentar alguno de los requisitos.
  2. Daños causados por uso incorrecto, mala instalación o mal cuidado de la parte.
  3. Defectos causados por accidentes.
  4. Haya pasado más tiempo de lo estipulado para efectuar garantía.

En caso de que Mercado de Refacciones® no cuente con el stock para la reposición de la mercancía, se solicitará al proveedor para que sea entregada al cliente a la brevedad posible.

No hay devoluciones en efectivo por reclamación de garantías.

DEVOLUCIONES

Requisitos para hacer devoluciones

  1. Presentarse en la sucursal donde se realizó la compra.
  2. Presentar factura de compra o recibo original.
  3. Presentar el producto y empaque original en excelentes condiciones.
  4. La nota de crédito deberá contener nombre, dirección, teléfono, identificación oficial y firma del cliente.

Periodos máximos de devoluciones.

– Para devoluciones en efectivo acudir dentro de las 24 horas posteriores de la compra.

– Para devoluciones con pago electrónico acudir dentro de las 24 horas posteriores de la compra (el reembolso se verá reflejado en la cuenta en un periodo de 3 días hábiles*) .

– Hasta 3 días hábiles* para cambios por refacciones.

– De 4 a 15 días hábiles* para cambios por refacciones con cargo extra del 15% por pieza devuelta.

– Todos los reembolsos por devoluciones monetarias serán en Moneda Nacional Mexicana.

PEDIDOS ESPECIALES

No se aceptarán devoluciones en pedidos especiales.

En caso de cancelación, cliente pierde su anticipo.

PAGOS

No se aceptan tarjetas americanas ni cheques para pago en caja, únicamente tarjeta de crédito o débito y efectivo en moneda nacional.

No se aceptan billetes de 50 o 100 dólares.

AVISO DE PRIVACIDAD

La información que usted proporcione por cualquier medio a Mercado de Refacciones para obtener los beneficios de cualquiera de nuestros programas, quedará regulada por las políticas de Privacidad de Mercado de Refacciones.

El aviso de privacidad puedes consultarlo en www.mercadoderefacciones.com/aviso-de-privacidad/ o busca el enlace directo en esta página en la sección “Información”.

 

* Se toman como días hábiles de lunes a sábado.